นโยบายความเป็นส่วนตัว TGA24 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

TGA24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลและปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า TGA24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร มีการเปิดเผยให้ใครบ้าง และมีมาตรการปกป้องอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกรูปแบบที่ TGA24 ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงผ่านการสมัครสมาชิก การใช้บริการ การทำธุรกรรม หรือข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม TGA24

TGA24 มุ่งมั่นในการดำเนินงานตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี ได้แก่ ความโปร่งใส ความจำกัดวัตถุประสงค์ การลดปริมาณข้อมูลให้เหมาะสม ความถูกต้องแม่นยำ การจัดเก็บในระยะเวลาที่เหมาะสม และการรักษาความปลอดภัยอย่างเพียงพอ

TGA24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บดังนี้:

TGA24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ PCI DSS

TGA24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ TGA24 มีดังนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน อนุมัติธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ได้อย่างราบรื่น
• การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย: TGA24 วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง หรือการพยายามเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: TGA24 ต้องเก็บและประมวลผลข้อมูลบางประเภทเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตรวจสอบยืนยันตัวตนลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้: ข้อมูลการใช้งานช่วยให้ TGA24 เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของสมาชิก เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส อัปเดตบัญชี และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การวิเคราะห์และสถิติ: ใช้ข้อมูลในรูปแบบรวม (aggregate) เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและพัฒนาบริการใหม่ โดยไม่ระบุตัวตนสมาชิกแต่ละราย
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการเล่นอย่างรับผิดชอบ และเสนอเครื่องมือควบคุมที่เหมาะสม

TGA24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น โดยทุกกรณีมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุม:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อดำเนินการเกม เช่น ID ผู้ใช้งาน โดยไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้
• ผู้ให้บริการระบบ IT: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ ซึ่งทำงานภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานราชการ: TGA24 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย: ในกรณีจำเป็นเพื่อการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยผูกพันด้วยข้อกำหนดการรักษาความลับทางวิชาชีพ

TGA24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของสมาชิก โดย TGA24 แบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วย TGA24 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดบ้าง และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม หรือการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย TGA24 วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานแพลตฟอร์มในภาพรวม เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม TGA24

TGA24 ลงทุนอย่างหนักในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ TGA24 ใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม TGA24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด ป้องกันการดักฟังข้อมูลระหว่างการส่ง
• การเก็บรักษาข้อมูลในรูปแบบเข้ารหัส: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล TGA24 ถูกเข้ารหัสทั้งในขณะพักและในขณะส่ง ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): TGA24 รองรับและส่งเสริมให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: TGA24 ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน TGA24 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน ภายใต้ระบบสิทธิ์การเข้าถึงที่เข้มงวด
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย: พนักงาน TGA24 ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก TGA24 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ TGA24 พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

TGA24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางการเก็บรักษาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บเป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษีอากร
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บ 2 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย หรือนานกว่านั้นหากจำเป็นสำหรับการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้ายเพื่อใช้อ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: เก็บ 1 ปีเพื่อใช้ในการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน: ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภทคุกกี้ ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึง 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา TGA24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่มาตรฐานอุตสาหกรรมรับรอง

TGA24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริษัทพาร์ทเนอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น ในกรณีนี้ TGA24 ดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้

• สัญญาการประมวลผลข้อมูล: TGA24 ทำสัญญากับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย โดยกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ชัดเจนและบังคับใช้ได้จริง
• การโอนเฉพาะที่จำเป็น: TGA24 โอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการและในปริมาณที่น้อยที่สุดที่จำเป็น
• ความโปร่งใส: หากสมาชิกต้องการทราบว่าข้อมูลของตนถูกโอนไปยังประเทศใดบ้าง สามารถติดต่อขอข้อมูลได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ TGA24

TGA24 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก สมาชิกสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: support@tga24.ws (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว / Data Protection)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม TGA24 พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: TGA24 ตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง สำหรับคำขอเร่งด่วน

หากสมาชิกเชื่อว่า TGA24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือนโยบายนี้ สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในประเทศไทย